如何取消訂單
若您想取消未收貨的訂單，請(qǐng)使用 "自助取消訂單"服務(wù) 具體操作步驟如下： 進(jìn)入"我的訂單"頁(yè)面，找到要取消的訂單，點(diǎn)擊“取消訂單”按鈕； 選擇訂單取消原因后，提交申請(qǐng)； "取消訂單"申請(qǐng)成功后，您可在“我的訂單客戶服務(wù)取消訂單記錄”頁(yè)面查看取消進(jìn)度。
注意事項(xiàng)
訂單提交成功后，您可取消犀牛云出售的商品訂單。 提交訂單取消申請(qǐng)后，系統(tǒng)會(huì)確認(rèn)包裹位置，攔截成功之后會(huì)為您辦理退款。 若訂單取消失敗，訂單會(huì)繼續(xù)為您配送，您可根據(jù)需要簽收或拒收。 訂單若包含贈(zèng)品、滿減等促銷活動(dòng)商品，若主商品訂單取消，關(guān)聯(lián)促銷商品也將取消。 已收貨的訂單，請(qǐng)申請(qǐng)返修/退換貨。 注：訂單取消申請(qǐng)一旦提交成功，將無法進(jìn)行任何修改或恢復(fù)，請(qǐng)您謹(jǐn)慎操作。
訂單快速退款
商品出庫(kù)前：若您在商品未出庫(kù)前提交取消申請(qǐng)，會(huì)在30分鐘后完成退款審核。 商品送往配送站前：若您在商品已經(jīng)出庫(kù)，等待裝車送往配送站前提交取消申請(qǐng)，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。 商品送往配送站的途中：若您在訂單商品已經(jīng)裝車送往配送站的途中提交取消申請(qǐng)，會(huì)在商品到達(dá)配送站的當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。 拒收訂單：訂單拒收后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫您提交取消申請(qǐng)，在當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。