如何申請
-登陸犀牛云網(wǎng)站，進(jìn)入“我的訂單”，點(diǎn)擊客戶服務(wù)下的返修/退換貨，出現(xiàn)返修及退換貨首頁，點(diǎn)擊“申請”即可操作退換貨及返修，提交成功后請耐心等待，由專業(yè)的售后工作人員受理您的申請。 -我們的客服將打電話跟您確認(rèn)退貨信息，退貨批準(zhǔn)后您將同時(shí)收到一條退貨短信和一封確認(rèn)退貨信息的郵件。
退貨郵費(fèi)說明
因賣家過錯(cuò)導(dǎo)致退貨，犀牛云應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)； 賣家對退貨不存在過錯(cuò)的，退貨時(shí)的郵費(fèi)參考如下： 關(guān)于“退貨承諾”的運(yùn)費(fèi)問題，即買家個(gè)人原因發(fā)起的退貨行為：1）商家包郵商品，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要犀牛云承擔(dān)，退貨郵費(fèi)的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)； 2）商家非包郵商品，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及退貨運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)原則，以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。 關(guān)于非七天退貨/非退貨承諾的運(yùn)費(fèi)問題，即買家個(gè)人原因發(fā)起的退貨行為：犀牛云同意買家無理由退貨的要求，包郵/非包郵都由買家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)，但若買家對發(fā)貨運(yùn)費(fèi)價(jià)格有異議，犀牛云需要配合提供相關(guān)運(yùn)費(fèi)證明（如帶有價(jià)格的發(fā)貨底單等有效收費(fèi)證明）